Die Zufriedenheit der Kunden bildet den Mittelpunkt der internationalen Unternehmensgruppe Monolith. Um Ihren Service noch besser zu gestalten, hat Monolith West daher ihre Kunden gebeten, das Unternehmen in Hinblick auf Preise, Lieferbedingungen, Produktqualität, Beratung, Organisation und Freundlichkeit der Mitarbeiter zu bewerten. Folgende Ergebnisse sind dabei herausgekommen.

Außerdem wollte Monolith West erfahren, wie das Unternehmen im Vergleich zum Wettbewerb hinsichtlich des Preis-Leistung-Verhältnisses, den Lieferbedingungen, der Qualität sowie der Kundenbetreuung gesehen wird. Hier entschieden die Kunden, dass Monolith West durchschnittlich besser als Ihre Wettbewerber abschneidet.

Weiter ergab die Umfrage, dass Vereinbarungen zwischen dem Kunden und seinem Ansprechpartner zu 99% zur Zufriedenheit des Kunden erfüllt werden. Die Kommunikation zwischen Monolith West und den Kunden wurde dabei mit der Note sehr gut (1,5) beurteilt. Abschließend wurden die Kunden befragt, ob Sie die Monolith West GmbH an andere Interessenten weiterempfehlen würden. Das konnten 98% der an der Umfrage Beteiligten positiv beantworten. Insgesamt nahmen 106 Kunden an der Befragung teil.

Monolith West bedankt sich auf diesem Weg bei allen Kunden, die an der Befragung teilgenommen haben und damit das Unternehmen dabei unterstützen die Zufriedenheit aller Kunden zu gewährleisten.