Mitarbeiter technischer Kundenservice - First Level Support (m/w)

Standort: Bergheim

Ihre Aufgaben

  • Sie unterstützen unsere nationalen und internationalen Kunden bei der Lösung von technischen Fragestellungen
  • Aufnahme und Bearbeitung von Kunden- und Störungsmeldungen zu unserer Kassensoftware
  • Fehleranalyse und Entstörung von VPN- und Internetverbindungen
  • Monitoring von Diensten
  • Mitwirkung bei der ständigen Verbesserung der Kundenprozesse
  • Datenbankpflege und -administration

Ihr Profil

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung; z.B. zum/zur IT-Systemkaufmann/-kauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Grundkenntnisse im Bereich LAN/WAN, DSL und VPN wünschenswert
  • Gute PC- und MS-Office Anwenderkenntnisse
  • Sehr gute Kenntnisse der Russischen Sprache
  • Kundenorientiertes Kommunikationsverhalten
  • Reisebereitschaft

Unser Angebot

  • Eine anspruchsvolle Aufgabe in einem strategisch wachsenden internationalen Unternehmen
  • Eine Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Persönliche Entwicklungsmöglichkeit im Unternehmen

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme mit Angabe des Gehaltswunsches und Ihres möglichen Starttermins.

Kontakt 

Monolith West GmbH
Frau Neu
Zum Frenser Feld 4a
50127 Bergheim (Quadrath-Ichendorf)

oder

bewerbung(at)monolith-gruppe(dot)com